Devoluciones en deportesymaterial.com
En deportesymaterial.com queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si por algún motivo no estás contento con tu pedido, te explicamos cómo gestionar una devolución.
Procedimiento para Devoluciones
Para iniciar una devolución, accede a tu cuenta en nuestra web, en la sección «Mis Pedidos». Selecciona el artículo que deseas devolver y completa el formulario correspondiente indicando el motivo. Recibirás por correo electrónico las instrucciones y la etiqueta de envío prepagada para que puedas enviarnos el paquete sin coste adicional.
Asegúrate de que el producto esté en perfectas condiciones: sin usar, con todas sus etiquetas y en su embalaje original. Todos los accesorios, manuales y garantías deben incluirse.
Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto en nuestro almacén, procederemos con el reembolso. El importe se devolverá a través del mismo método de pago que utilizaste en la compra original. El tiempo de procesamiento depende de tu entidad bancaria.
Excepciones y Productos No Devolubles
Por razones de higiene y seguridad, algunos artículos no son aptos para devolución, como:
- Productos de nutrición sellados.
- Equipamiento de protección personal (como cascos o protectores bucales) una vez desprecintado.
- Material personalizado o hecho a medida.
Para estos casos, solo aceptamos devoluciones si el producto llega defectuoso o es incorrecto.
Cambios de Talla o Artículo
Si necesitas una talla diferente, te recomendamos realizar una devolución del artículo actual y hacer un nuevo pedido con la talla deseada. De este modo, recibirás tu nuevo producto lo antes posible. Para cualquier duda o problema durante el proceso, nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición.